隨著上海逐步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各行業(yè)人員陸續(xù)返崗。在家政服務(wù)領(lǐng)域，返滬復(fù)工情況卻呈現(xiàn)顯著差異。數(shù)據(jù)顯示，目前從外地返回上海復(fù)工的家政服務(wù)人員比例僅占6%左右，這一數(shù)字遠(yuǎn)低于其他行業(yè)平均水平。

這一現(xiàn)象背后，是上海家政行業(yè)在疫情防控常態(tài)化下采取的審慎策略。為降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，滬上多家家政公司及行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)控制人員流動(dòng)規(guī)模，對(duì)返滬家政員實(shí)行嚴(yán)格的健康監(jiān)測(cè)與隔離管理措施。許多家政企業(yè)要求員工提供核酸檢測(cè)陰性證明、健康碼綠碼，并完成規(guī)定時(shí)長(zhǎng)的自主健康觀察后方可上崗。

與此上海家政市場(chǎng)正采取“優(yōu)先保障剛需”的分配原則。面對(duì)復(fù)工人員有限的現(xiàn)實(shí)，各企業(yè)將服務(wù)資源重點(diǎn)傾斜至確有迫切需求的家庭，尤其是家有老人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦或病人的住戶。這些家庭往往對(duì)日常照護(hù)、生活協(xié)助有較強(qiáng)依賴性，家政服務(wù)的連續(xù)性對(duì)其生活質(zhì)量影響較大。部分家政平臺(tái)還推出了“應(yīng)急服務(wù)通道”，通過(guò)線上匹配、無(wú)接觸服務(wù)等方式，為剛需用戶提供基本保障。

業(yè)內(nèi)人士分析，低復(fù)工率與嚴(yán)控措施短期內(nèi)可能加劇市場(chǎng)供需矛盾，導(dǎo)致服務(wù)價(jià)格波動(dòng)、預(yù)約等待時(shí)間延長(zhǎng)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有序、安全的復(fù)工節(jié)奏有助于維護(hù)行業(yè)整體穩(wěn)定，避免因人員聚集或流動(dòng)帶來(lái)的防疫隱患。上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)也呼吁，市民可適當(dāng)調(diào)整服務(wù)需求，優(yōu)先保障最必要的服務(wù)項(xiàng)目，并與家政人員共同做好防護(hù)。

未來(lái)一段時(shí)間，上海家政行業(yè)預(yù)計(jì)將繼續(xù)在“防控風(fēng)險(xiǎn)”與“保障服務(wù)”之間尋求平衡，逐步推動(dòng)更多符合條件的家政員安全返崗，同時(shí)借助標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、線上管理工具等方式提升現(xiàn)有人員服務(wù)效率，確保城市家庭基本生活服務(wù)不斷檔。